Nalia Takı Tasarım ve El Sanatları Atölyesi
Satın almış olduğum ürünlerde iade ve değişim mümkün mü?
satın almış olduğunuz ürünlerimizde (kişiselleştirilmiş, özel tasarım, ölçüsü size göre ayarlanmış, vs. ürünleri hariç). iade veya değişim yapabilirsiniz.
İade ve değişim için tanınan süre ne kadardır?
NaliaTaki.com dan satın aldığınız ürünleri, kargoya verilme tarihinden itibaren, 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Yalnızca kişiselleştirilmiş siparişlerinizin iadesi veya değişimi yapılmamaktadır (Örnek: Kolye üzerine isim yazdırılmış ürün).
İade ve değişim için ücret talep edilir mi?
Üretim hatası olan ürünler haricinde iade ve değişimlerde siparişe ait tüm gönderi ücretleri alıcıya aittir. gönderi ücretleri düşüldükten sonra kalan ücretin ödemesi 3 iş günü içerisinde ödeme yöntemine bağlı olarak yapılmaktadır.
İade ve değişim işlemini nasıl gerçekleştirebilirim
İade ve değişim yapabilmenizin için hesabınıza giriş yaparak iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Eğer üyeliksiz sipariş oluşturduysanız mutlaka öncesinde iletişime geçmelisiniz ([email protected]).
İade edeceğiniz ürünü eksiksiz, orijinal faturası ile, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle gönderdiğinizden emin olunuz. Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, 'Ürün Birim Fiyatı + KDV' şeklinde kesilmiş bir 'İADE FATURASI' ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
*Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini 'İADE FATURASI' kesilmesi koşulu ile tamamlayabiliyoruz.
*Verilen siparişlerde yüzük ölçüsü sorumluluğu tümüyle müşteriye ait olup ölçü ile ilgili değişim ve iade talepleri ayrıca ücretlendirlimektedir.
*Faturanızın alt kısmında yer alan iade sebebi ve yapılmasını istediğiniz işlem seçeneklerinden size uygun olanı işaretlemeniz gerekmektedir.
*Tüm aşamaları kontrol ettikten sonra ürünü iletişim sayfamızda yeralan atölye ve gönderi adresi bilgileriyle anlaşmalı kargo adresimize gönderebilirsiniz.